« Pas de petites lignes, pas de mois facturés à votre insu. Tout est dit en clair. »

Le texte officiel des conditions générales de vente (durée d'abonnement, modalités de paiement, droit de rétractation, médiateur de la consommation) sera publié dès l'enregistrement du statut professionnel. Les points ci-dessous reflètent l'esprit du contrat, il n'y aura pas de surprise.

Premier cours d'essai

Le cours d'essai dure 25 minutes, il est donc facturé 25 $. Il est remboursable une fois, sur simple demande écrite, si vous estimez que la méthode ne vous convient pas.

Annulation ou report d'une séance

Pour garantir une organisation optimale, les annulations et reports doivent être signalés au minimum 24 heures avant le début du cours (12 heures pour le forfait Engagement). Les changements de planning restent libres tant que ce délai est respecté. En cas d'annulation tardive, d'absence non signalée ou de non-respect du délai prévu, la séance sera automatiquement facturée.

Retard de l'élève

En cas de retard de l'élève, le cours se termine à l'heure initialement prévue afin de respecter l'organisation de chacun. Les minutes non effectuées ne sont pas reportées. Des modifications de dernière minute restent possibles exceptionnellement, en cas de situation particulière, à l'appréciation de Manuela.

Changement de forfait

Vous pouvez changer de forfait à tout moment. Le changement s'applique immédiatement avec un ajustement au prorata : vous ne payez que la différence pour le temps restant dans le mois en cours.

Crédits additionnels

Si vous voulez du temps en plus dans un mois donné, vous pouvez acheter des crédits additionnels au même tarif que votre forfait actuel. Ces crédits sont valables uniquement pour le mois en cours et ne sont pas reportés.

Annulation de l'abonnement

Vous pouvez arrêter votre abonnement à tout moment. Aucune justification n'est demandée. Vous gardez tous vos dossiers de cours et la porte reste ouverte si vous voulez reprendre plus tard.